Conditions générales

Objet

TechnoDep LLC propose des prestations d'assistance et de réparation informatique à distance par visioconférence, ainsi que des prestations de conception et de développement de sites web et d'applications.

Commande d'une session d'assistance

Toute intervention est précédée d'une prise de contact via le formulaire du site. Un diagnostic préalable détermine le service adapté. Les instructions de paiement et de réservation sont communiquées après ce diagnostic.

Les tarifs indiqués sur la page Services correspondent à une heure d'assistance en visioconférence pour la prestation concernée. Toute prestation supplémentaire fait l'objet d'un accord préalable.

Prestations de développement

Les prestations de développement web et applicatif sont fournies exclusivement sur devis. Le devis précise le périmètre, le calendrier et le prix. Il engage les parties après acceptation écrite.

Obligations du client

Le client dispose d'une connexion internet suffisante, d'un appareil en état de fonctionner et des droits d'administration nécessaires sur celui-ci.

Le client est invité à sauvegarder ses données avant toute intervention. TechnoDep LLC peut l'accompagner dans cette sauvegarde à sa demande.

Limites du service à distance

Certaines pannes matérielles ne peuvent pas être résolues à distance. Lorsque le diagnostic établit qu'une intervention physique est nécessaire, la prestation à distance s'arrête et le client en est informé.

Droit de rétractation

Lorsque le client est un consommateur bénéficiant d'un droit de rétractation, celui-ci est exercé dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Le client qui demande l'exécution immédiate d'une prestation avant la fin du délai de rétractation reconnaît que ce droit s'éteint une fois la prestation pleinement exécutée.

Responsabilité

TechnoDep LLC est tenue d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait excéder le montant de la prestation concernée et ne couvre pas la perte de données non sauvegardées préalablement par le client.

Réclamations

Toute réclamation est adressée via le formulaire de contact du site. Nous accusons réception et répondons dans les meilleurs délais.